Ana Sayfa Sosyal Medya Yetkisiz Alınan Ödemeleri Bildirme

Yetkisiz Alınan Ödemeleri Bildirme

0

Yetkisiz Alınan Ödemeleri Bildirme

YouTube’da size ait olmayan bir dijital satın alma işlemi için kartınızda veya banka ekstrenizde ödeme alındığını görürseniz işlemin yapıldığı tarihten itibaren 120 gün içinde işleme itiraz edebilmektesiniz.

İtiraz işlemleri için

https://pay.google.com/payments/unauthorizedtransactions sitesi üzerinden işlemlere devam edilmektedir.

Önemli bilgi;

Satın alma işlemini aile üyelerinizden birinin veya bir arkadaşınızın sizin ödeme yönteminizi kullanarak yapıp yapmadığını kontrol edin. Talebiniz doğrulandıktan sonra ödeme yönteminizi kullanan kişi Google ile ödeme yapma iznini kaybedebilir.

Yetkisiz satın alma işlemlerini bildirme yapılarak itiraz formu doldurmanız gerekmektedir.

11858 teknik destek
11858 teknik destek

Form üzerinde giriş yapıldığında oturum açılmış hesap üzerinden devam etmektedir. Farklı bir hesap ile ilgili olup olmadığını kesinlikle kontrol ediniz.

İşlem adımlarında

Yetkisiz ödeme işleminde kullanılan ödeme yöntemini seçin:

Birden çok ödeme yöntemiyle ilgili sorun yaşıyorsanız ödeme yöntemlerinin her biri için ayrı form gönderin.

11858 teknik destek
11858 teknik destek

Vodafone Pay

Paycell

Kredi veya Banka kartı

Mobil operatör

PayPal

Olarak alınan yetkisiz ödeme seçimi yapılmalıdır.

Bağıntı kimliği (bu kimliği operatörünüzden öğrenebilirsiniz) zorunlu olarak doldurulması gereken bilgilerdir.

Satın alma tarihi

Para birimi

Bu bilgiler doğru olarak yazıldıktan sonra

Sorunu açıklayın bölümüne yaşadığınız problemi detaylı olarak açıklama yapılarak bilgilendirmeniz gerekmektedir.

YouTube ile ilgili bir işlem size tanıdık gelmiyorsa aile üyeleriniz ve arkadaşlarınıza şunları sorun:

Satın almayı onların yapıp yapmadığını veya

Bir çocuğun oyun oynarken yaptığı bir işlem sonucu yanlışlıkla ödeme alınmış olup olmadığını

Ödemenin haberiniz olmadan ve yanlışlıkla yapıldığını ancak sahtekarlık amacı taşımadığını fark ederseniz.

İpad ve İphone ödemeleri

iPhone veya iPad kullanarak satın alma işlemi yaptıysanız ya da ücretli bir YouTube üyeliğine iTunes aracılığıyla kaydolduysanız geri ödeme isteğinde bulunmak için Apple destek birimi ile iletişime geçmeniz gerekir. Bu durumda Apple’ın geri ödeme politikası geçerli olur.

Bilgisayar ve Android için,

YouTube’dan yapılan geri ödemeler, asıl satın alma işleminin gerçekleştirildiği ödeme yöntemine yapılır. Geri ödemeler, ödemeyi nasıl yaptığınıza bağlı olarak farklı sürelerde yapılır.

Geri ödemeyi almak beklediğinizden uzun sürüyorsa işlemin durumunu Google Payments hesabınızda kontrol edebilirsiniz. Durum “Geri ödendi” ise ödeme şeklinize yansıtılmış bir kredi görürsünüz. Durum “İptal edildi” ise siparişin ödemesi alınmamıştır ve ödeme şeklinize yansıtılmış bir kredi görmezsiniz.

Geri ödeme süreleri ise

Kredi veya Banka kartı için

3-5 iş günü olarak belirlenmiştir.

İşlem süresi, kartı veren kuruluşa bağlı olarak değişebilir ve bazı durumlarda 10 iş gününü bulabilir.Kredi kartınız artık aktif değilse geri ödemeler kartınızı veren bankaya iletilir. Ödemeyi almak için bankayla iletişime geçin.

Vodafone Pay veya Paycell için,

1-30 iş günü İşlem süresi, operatörünüze bağlı olarak değişebilir ve bazı durumlarda uzayabilir.

 

Konu hakkında destek almak için 11858'i arayabilirsiniz.
Konu hakkında destek almak için 11858'i arayabilirsiniz.
TIKLA ARA