WhatsApp Business mesaj şablonları oluşturma işlemi detaylıca yazımızda anlatılmıştır.
WhatsApp, dünya genelinde milyarlarca kullanıcıya sahip olan popüler bir mesajlaşma uygulamasıdır. WhatsApp Business ise özellikle işletmelerin müşterileriyle iletişim kurmak için kullanabilecekleri bir araçtır. WhatsApp Business, işletmelerin müşterileriyle daha etkili bir şekilde iletişim kurmasına, müşteri hizmetlerini geliştirmesine ve işlerini büyütmesine yardımcı olur.
WhatsApp Business, işletmelerin müşterilerine daha hızlı ve verimli hizmet vermesine olanak tanıyan birçok özellik sunar. Bunlar arasında otomatik mesajlar, yanıt seçenekleri, etiketler ve WhatsApp Business API gibi özellikler bulunur. Bu özelliklerden biri de WhatsApp Business mesaj şablonlarıdır. WhatsApp Business mesaj şablonları, işletmelerin müşterilerine gönderdiği önceden hazırlanmış mesajları içerir. Bu mesajlar, belirli bir işlem veya etkinlikle ilgili müşterilere gönderilebilir. Örneğin, bir işletme yeni bir ürün çıkardığında müşterilerine bu ürünle ilgili bir mesaj gönderebilir veya bir sipariş alındığında müşteriye sipariş onayı için bir mesaj gönderebilir.
Ayrıca okuyun: Daha Fazla Satış Yapmak için WhatsApp Business Nasıl Kullanılır?
Bu makalede, WhatsApp Business mesaj şablonları oluşturma, ne tür mesajlar oluşturulabilir ve hangi adımların izlenmesi gerektiği konularına değineceğiz.
İçerik konuları
WhatsApp Business Mesaj Şablonları Nedir?
WhatsApp Business mesaj şablonları, işletmelerin müşterilerine gönderdiği önceden hazırlanmış mesajları içerir. Bu mesajlar, işletmenin belirli bir işlem veya etkinlikle ilgili müşterilere göndermesi gereken mesajları kapsar. Örneğin, bir işletme yeni bir ürün çıkardığında müşterilerine bu ürünle ilgili bir mesaj gönderebilir veya bir sipariş alındığında müşteriye sipariş onayı için bir mesaj gönderebilir. Bu mesajlar, işletmenin müşterileriyle daha iyi bir iletişim kurmasına, müşteri deneyimini geliştirmesine ve satışlarını artırmasına yardımcı olabilir.
WhatsApp Business mesaj şablonları, işletmelerin müşterilerine gönderdiği mesajların hızlı ve verimli bir şekilde oluşturulmasına yardımcı olur. Bu mesajlar, işletmelerin belirli bir işlem veya etkinlikle ilgili müşterilere göndermesi gereken mesajları kapsar. İşletmeler, bu mesaj şablonlarını kullanarak müşterilerine özelleştirilmiş mesajlar gönderebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.
WhatsApp Business Mesaj Şablonları Nasıl Oluşturulur?
WhatsApp Business mesaj şablonları oluşturmak oldukça kolaydır. İşletmeniz için uygun bir mesaj şablonu seçmeniz ve mesajı özelleştirmeniz yeterlidir. WhatsApp Business mesaj şablonları oluşturmak için izlenmesi gereken adımlar şunlardır:
1. WhatsApp Business API hesabı açın
WhatsApp Business mesaj şablonları oluşturmak için öncelikle bir WhatsApp Business API hesabı açmanız gerekmektedir. API hesabı, işletmenizin WhatsApp Business API’sine erişim sağlamasına ve API’yi kullanarak mesajları otomatik olarak göndermesine izin verir. WhatsApp Business API hesabınız yoksa, WhatsApp Business web sitesinden başvuruda bulunabilirsiniz.
2. Mesaj şablonu oluşturun
WhatsApp Business mesaj şablonu oluşturmak için “Templates” bölümüne gidin ve “Create Template” seçeneğini seçin. Daha sonra, mesaj şablonu oluşturmak için bir ad verin ve mesajınızı yazın. Mesajınız, işletmenizin ihtiyacına göre özelleştirilebilir. Örneğin, bir sipariş onayı için bir mesaj şablonu oluşturuyorsanız, mesajınızın sipariş numarasını, müşterinin adını ve sipariş tarihini içermesi gerekebilir.
3. Mesaj şablonunu kaydedin ve onay için gönderin
Mesaj şablonu oluşturduktan sonra, mesaj şablonunuzu kaydedin ve onay için gönderin. Mesaj şablonunuz, WhatsApp Business API’ye gönderilmeden önce onaylanması gerekecektir. Onay süreci, mesajınızın WhatsApp Business API şartlarına uygun olup olmadığını kontrol eder.
4. Mesaj şablonunu kullanın
Mesaj şablonunuz onaylandıktan sonra, WhatsApp Business API hesabınızı kullanarak mesaj şablonunuzu müşterilerinize gönderebilirsiniz. Mesaj şablonunuzu kullanarak, işletmeniz belirli bir işlem veya etkinlikle ilgili müşterilere özelleştirilmiş mesajlar gönderebilir ve müşteri deneyimini artırabilir.
WhatsApp Business Mesaj Şablonları Neden Önemlidir?
WhatsApp Business mesaj şablonları, işletmelerin müşterilerine hızlı ve verimli bir şekilde mesaj göndermelerine yardımcı olur. Mesaj şablonları, işletmelerin belirli bir işlem veya etkinlikle ilgili müşterilere özelleştirilmiş mesajlar göndermesini sağlar. Bu da işletmenin müşterileriyle daha etkin bir iletişim kurmasına ve müşteri deneyimini artırmasına yardımcı olur.
Ayrıca, WhatsApp Business mesaj şablonları oluşturma işletmelerin müşterileriyle iletişim kurarken daha profesyonel ve düzenli bir görüntü çizmesine yardımcı olur. Mesaj şablonları, işletmenin belirli bir format ve dil kullanarak müşterilerine mesaj göndermesini sağlar. Bu da işletmenin marka kimliğini ve güvenilirliğini artırır.
WhatsApp Business mesaj şablonları ayrıca işletmelerin müşterileriyle iletişim kurarken zamandan da tasarruf etmelerine yardımcı olur. Mesaj şablonları, işletmelerin belirli bir işlem veya etkinlikle ilgili müşterilere otomatik olarak özelleştirilmiş mesajlar göndermesini sağlar. Bu da işletmenin müşteri hizmetleri sürecini hızlandırır ve müşteri deneyimini artırır.
WhatsApp Business Mesaj Şablonları Nasıl Kullanılır?
WhatsApp Business mesaj şablonları, işletmelerin müşterilerine özelleştirilmiş mesajlar göndermesine olanak tanır. Mesaj şablonları, işletmelerin belirli bir işlem veya etkinlikle ilgili müşterilere otomatik olarak mesaj göndermesini sağlar. İşletmeler, mesaj şablonlarını müşterilerine göndermek için WhatsApp Business API hesaplarını kullanabilirler.
Örneğin, bir restoranın müşterisi, bir sipariş verdikten sonra sipariş onayı almak isteyebilir. Restoran, WhatsApp Business API hesabını kullanarak bir sipariş onayı mesajı gönderebilir. Bu mesaj şablonu, restoranın belirlediği formatta ve dilde hazırlanmıştır ve müşterinin sipariş numarasını ve tahmini teslimat süresini içermektedir.
Benzer şekilde, bir seyahat acentesi, bir müşterinin rezervasyonunu onaylamak için bir mesaj gönderebilir. Mesaj şablonu, müşterinin adını, rezervasyon tarihini ve fiyatını içerebilir.
WhatsApp Business Mesaj Şablonları Örnekleri
Aşağıda, farklı sektörlerden WhatsApp Business mesaj şablonları örnekleri verilmiştir:
Restoran
Sipariş onayı mesajı:
“Merhaba, [müşteri adı]! Siparişiniz başarıyla alındı. Sipariş numaranız [sipariş numarası]. Tahmini teslimat süresi [teslimat süresi]. Teşekkür ederiz!”
Seyahat acentesi
Rezervasyon onayı mesajı:
“Merhaba, [müşteri adı]! Rezervasyonunuz başarıyla kaydedildi. Rezervasyon numaranız [rezervasyon numarası]. Gidiş tarihi [gidiş tarihi]. Dönüş tarihi [dönüş tarihi]. Toplam fiyat [toplam fiyat]. Teşekkür ederiz!”
E-ticaret
Sipariş onayı mesajı:
“Merhaba, [müşteri adı]! Siparişiniz başarıyla alındı. Sipariş numaranız [sipariş numarası]. Tahmini teslimat süresi [teslimat süresi]. Toplam tutar [toplam tutar]. Teşekkür ederiz!”
Otomotiv
Servis randevusu hatırlatma mesajı:
“Merhaba, [müşteri adı]! Aracınızın bakımı için aldığınız randevu tarihi [randevu tarihi]. Lütfen randevu saatinden 15 dakika önce aracınızı servisimize getirin. Teşekkür ederiz!”
Sağlık
Randevu hatırlatma mesajı:
“Merhaba, [müşteri adı]! Hatırlatmak istiyoruz ki, [randevu tarihi ve saati] tarihindeki doktor randevunuz için bizi ziyaret edeceksiniz. Lütfen randevu saatinizden 15 dakika önce ofisimize gelin. Teşekkür ederiz!”
Eğitim
Kayıt onay mesajı:
“Merhaba, [müşteri adı]! Kaydınız başarıyla alındı. Dersin adı [ders adı]. Başlangıç tarihi [başlangıç tarihi]. Toplam ücret [toplam ücret]. Teşekkür ederiz!”
WhatsApp Business Mesaj Şablonlarının Avantajları
WhatsApp Business mesaj şablonları, işletmelerin müşterileriyle daha iyi bir iletişim kurmalarına olanak tanır. İşletmeler, müşterilerine önceden belirlenmiş mesajlar göndererek daha hızlı ve daha verimli bir şekilde hizmet verebilirler.
WhatsApp Business mesaj şablonlarının avantajları şunlardır:
- Daha hızlı yanıt süreleri: İşletmeler, müşterilerine önceden belirlenmiş mesajlar göndererek daha hızlı yanıt süreleri sağlayabilirler. Bu, müşterilerin memnuniyetini artırabilir ve işletmelerin itibarını korumasına yardımcı olabilir.
- Daha iyi müşteri deneyimi: WhatsApp Business mesaj şablonları, işletmelerin müşterileriyle daha iyi bir iletişim kurmalarını sağlar. İşletmeler, müşterilerine belirli bir format ve dil kullanarak mesaj göndererek daha profesyonel bir görünüm sergileyebilirler.
- Daha verimli işletme: WhatsApp Business mesaj şablonları, işletmelerin daha verimli bir şekilde çalışmalarına olanak tanır. İşletmeler, müşterilerine önceden belirlenmiş mesajlar göndererek daha hızlı yanıt süreleri sağlayabilirler. Bu da işletmelerin daha verimli bir şekilde çalışmasına yardımcı olabilir.
- Müşteri memnuniyetini artırma: WhatsApp Business mesaj şablonları, işletmelerin müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı olabilir. İşletmeler, müşterilerine daha hızlı ve daha verimli bir şekilde hizmet verebilirler. Bu da müşterilerin memnuniyetini artırabilir ve işletmelerin itibarını korumasına yardımcı olabilir.
Ayrıca okuyun: WhatsApp Business API Kulanmak İçin 5 Farklı Sebep
