Son dönemde artan WhatsApp kapatılma olaylarının ardından birçok kullanıcı WhatsApp’a ulaşabilmenin yollarını arıyor. Kullanıcılar bazen tanımadığı bir kişiden bir WhatsApp mesajı, bazen bilmediği bir WhatsApp grubuna katıldınız bildirimi almanız sonrası bazen de WhatsApp üzerinden diğer kullanıcılar tarafından şikayet edilmeleri sonucunda WhatsApp uygulamasına girdiğinde ‘WhatsApp Hesabınız Yasaklandı’ mesajıyla karşılaşıyorlar. Böyle bir durum ile karşı karşıya kalan kullanıcıların yapması gereken işlemleri sizler için derledik.
Öncelikli olarak aşağıdaki link üzerinden destek sayfasına erişiyoruz.
https://www.whatsapp.com/contact/?lang=tr
Bu sayfaya erişmemizin ardından kullandığımız WhatsApp hesabı türüne göre işlem seçeneklerini işaretleyerek devam ediyoruz.
Sonrasında talep formunu doldurmamızın ardından portal otomatik olarak mail ekranlarımızı açmaya çalışacaktır. Mail ekranlarımız açılmaz ise, talebimizi ileteceğimiz mail adresi sistem tarafından bizlere sunulacaktır. Bu adresler aşağıdaki gibi olabilir.
iOS İşletim Sistemi için:
iphone_web@support.whatsapp.com
Android İşletim Sistemi İçin:
android_web@support.whatsapp.com
Windows İşletim Sistemi İçin:
webclient_web@support.whatsapp.com
Kaios
kaios_web@support.whatsapp.com
Diğer İşletim Sistemleri İçin ise;
İşletim sistemi türünüze aktif kullandığınız mail adresi üzerinden talep girilmesi durumunda WhatsApp destek ekibi tarafımıza dönüş yaparak, ilgili WhatsApp numarasının evrensel şekilde kodlanmasını isteyecektir. Ülkemizdeki tüm telefon kodları evrensel olarak +90 kodu ile başlamaktadır. Bunu da iletmemizin ardından WhatsApp risk birimi talebimizi değerlendirecek ve bizlere 48 saat içerisinde dönüş yapacaktır.
