CİMER Şikayet Başvurusu Nasıl Yapılır?

CİMER şikayet başvurusu yapma işlemi oldukça kolay bir yöntemdir. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi, vatandaşların kamu kurumlarıyla iletişim kurmasını ve yaşadıkları sorunları yetkililere iletmelerini sağlayan önemli bir platform. Halk arasında sıklıkla “CİMER’e şikayet” diye bilinen başvuru süreci sayesinde yaşadığınız mağduriyetleri dile getirebilir, sorunların çözüme kavuşturulmasını talep edebilirsiniz.

Peki, CİMER’e şikayet nasıl yapılır, 2024 yılında başvuru yöntemlerinde herhangi bir değişiklik oldu mu? Bu rehber yazımızda hem CİMER’e şikayet yolunu detaylı olarak anlatıyor hem de 2024 yılı için örnek bir dilekçe sunuyoruz. Böylelikle yaşadığınız sorunu hangi kuruma bildirmeniz gerektiğini, dilekçenizi nasıl hazırlamanız gerektiğini öğrenebilir, haklarınızı en doğru şekilde koruyabilirsiniz.

Ayrıca okuyun: Sosyal Medya Dolandırıcılığı

CİMER’e Hangi Konularda Şikayet Bildirilebilir?

CİMER’e her türlü kamu kurumu ile ilgili şikayetinizi iletebilirsiniz. Bu kapsamda belediyeler, kaymakamlıklar, valilikler, bakanlıklar ve diğer kamu kurumlarının hizmetlerinden kaynaklanan sorunları CİMER’e bildirmeniz mümkün.

İşte CİMER şikayet başvurusu bulunabileceğiniz bazı konulara örnekler:

• Kamu kurumlarının hizmetlerinden kaynaklanan aksaklıklar ve gecikmeler
• Kamu görevlilerinin tutum ve davranışlarından kaynaklanan sorunlar
• Kamu hizmetlerinden yararlanmada yaşanan haksızlıklar ve ayrımcılık uygulamaları
• Kamu kurumlarının verdiği kararlara karşı yapılan itirazlar
• Kamu kurumlarının verdiği hizmetlerin yetersizliği ve eksikliği
• Kamu kurumlarında yaşanan yolsuzluk veya usulsüzlük şüpheleri

Unutmayın! CİMER’e yalnızca kamu kurumları ile ilgili şikayetlerinizi iletebilirsiniz. Özel şirketler veya şahıslarla yaşadığınız sorunlar için CİMER’e başvuru yapmak mümkün değildir. Bu gibi durumlarda Tüketici Hakları Konfederasyonu gibi kuruluşlara veya mahkemeye başvurmanız gerekir.

CİMER’e Şikayet Nasıl Yapılır? 4 Kolay Yöntem

CİMER’e şikayetinizi iletmek için tercih edebileceğiniz dört farklı yöntem bulunuyor. Bu yöntemlerden size en uygun olanını seçerek yaşadığınız sorunu yetkililere aktarabilirsiniz.

CİMER internet sitesi üzerinden başvuru

CİMER’e şikayette bulunmanın en kolay ve hızlı yolu internet sitesi üzerinden başvuru yapmak. Bunun için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• https://www.cimer.gov.tr/ adresine giriş yapın.
• Eğer daha önce CİMER’i kullanmadıysanız, “Yeni Üye” seçeneğine tıklayarak kayıt işlemini tamamlayın.
• E-Devlet şifreniz varsa, “E-Devlet ile Giriş” seçeneğini kullanarak sisteme girebilirsiniz.
• Sisteme giriş yaptıktan sonra “Yeni Başvuru” seçeneğine tıklayın.
• Açılan sayfada başvuru türünü “Şikayet/Öneri/Dilekçe” olarak seçin.
• “Kurum” bölümüne şikayetinizi hangi kamu kurumuna ileteceğinizi yazın.
• “Konu” bölümüne yaşadığınız sorunu özetleyen bir başlık yazın.
• “Açıklama” kısmına ise yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde anlatın.
• Dilekçenizi yazarken resmi bir üslup kullanmaya özen gösterin.
• Gerekli gördüğünüz durumlarda dilekçenize fotoğraf veya belge ekleyebilirsiniz.
• Tüm bilgileri doldurduktan sonra başvurunuzu onaylayın ve gönderin.

Dikkat! CİMER’e internet sitesi üzerinden başvuru yaparken T.C. kimlik numaranızı ve cep telefonu numaranızı doğru bir şekilde girmeniz gerekiyor. Aksi halde başvurunuzun işleme alınmama ihtimali bulunmaktadır.

ALO 150 CİMER iletişim hattı

CİMER’e şikayette bulunmak için 150 hattını arayarak telefon üzerinden de başvuru yapabilirsiniz. Bu yöntem özellikle internet erişimi olmayan kişiler için kullanışlı bir seçenektir.

ALO 150 hattını aradığınızda size yardımcı olacak bir yetkiliye bağlanacaksınız. Yetkiliye yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde anlatmanız ve şikayetinizi hangi kamu kurumuna iletmek istediğinizi belirtmeniz gerekiyor. Yetkili, sizin anlattıklarınız doğrultus հղmanız gereken kamu kurumunu belirleyecek ve şikayetinizi CİMER sistemine kaydedecektir.

ALO 150 hattını hafta içi mesai saatleri içerisinde arayabilirsiniz. Telefonla yaptığınız şikayet başvurusu sonrasında CİMER size bir başvuru numarası verecektir. Bu numarayı kullanarak internet üzerinden şikayetinizin takibini yapabilirsiniz.

CİMER’e dilekçe ile başvuru

CİMER’e şikayetinizi geleneksel yöntemlerden biri olan dilekçe ile de iletebilirsiniz. Bu yöntem özellikle internet erişimi olmayan veya teknoloji kullanmakta zorlanan kişiler için uygundur.

CİMER’e dilekçe ile başvuru yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• Dilekçe kağıdının başına Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi yazısını yazın.
• Dilekçenin altına ise kendi adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız ve iletişim bilgilerinizi yazın.
• Dilekçenin gövdesinde yaşadığınız sorunu net bir şekilde anlatın.
• Hangi kamu kurumuna şikayette bulunduğunuzu belirtin.
• Dilekçenizi resmi bir üslup kullanarak yazmaya özen gösterin.
• Dilekçenizi imzalayın.

Dilekçenizi hazırladıktan sonra aşağıdaki yöntemlerden biriyle CİMER’e ulaştırabilirsiniz:

• Dilekçenizi bağlı bulunduğunuz il veya ilçenin valiliğine veya kaymakamlığına teslim edebilirsiniz.
• Dilekçeyi PTT şubelerinden CİMER Başkanlığı’na registered post ile gönderebilirsiniz.

Dikkat! Dilekçe ile CİMER’e başvuru yaptığınızda mutlaka dilekçenizin bir nüshasını kendiniz için de saklayın. Bu nüsha, başvurunuzun takibi sırasında işinize yarayacaktır.

Cumhurbaşkanlığı, Bakanlık, Valilik veya Kaymakamlıklara Şahsen Başvuru

CİMER’e şikayette bulunmak için Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne doğrudan başvurmanız mümkün değildir. Ancak yaşadığınız ile bağlı Cumhurbaşkanlığı birimine, şikayet konusu kamu kurumunun bağlı olduğu bakanlığa, valiliğe veya kaymakamlığa şahsen başvurarak şikayetinizi ilgili birime iletebilirsiniz.

Bu kurumların halkla ilişkiler birimlerine giderek yaşadığınız sorunu anlatabilir ve dilekçe verebilirsiniz. Halkla ilişkiler birimleri, sizin şikayetinizi CİMER sistemine aktaracaktır.

Bu yöntemi tercih edecekseniz öncesinde gitmeyi planladığınız kurumun çalışma saatlerini öğrenmenizde fayda var.