Tüm Instagram etkileşimleri işletmeniz için eşit derecede önemli değildir. Takipler, beğeniler, yorumlar, video görüntülemeleri, profil ziyaretleri gibi birçok farklı Instagram etkileşim ölçümü türü vardır. Etkileşim oranları, işletmeler için en önemli Instagram metriğidir (ölçümüdür).
Peki Instagram etkileşim oranı tam olarak nedir? Instagram etkileşim oranını hesaplamanın birkaç farklı yolu vardır, ancak genel olarak, bir gönderi veya bir Instagram hesabıyla etkileşimde bulunan kişi sayısının, gönderiyi görmüş olabilecek kişi sayısına bölünmesiyle hesaplanır. Bazı endüstriler ve işletme türleri daha yüksek katılım oranlarına sahip olabilir, ancak genel bir kural, yaklaşık % 2-3‘ün iyi bir katılım (etkileşim) oranı olduğudur.
Instagram Etkileşim Oranlarının Küçük İşletmeler için Önemli Olmasının 5 Nedeni
Tüm Instagram ölçümleri içerisinde etkileşim oranları, işletmeler için en önemli olan metriktir. İşletmenizin, Instagram hesabınız ve bireysel gönderileriniz için katılım (etkileşim) oranlarını izlemeye başlaması ekstra bir iş (yükü) gibi görünebilir, ancak bunu yapmanın birkaç önemli faydası vardır.
1- Yeni Müşteriler Çekmenize (Kazanmanıza) Yardımcı Olur
İyi bir etkileşim oranı elde etmek, işletmenizin yeni müşteriler çekme olasılığının daha yüksek olduğu anlamına gelir. Peki, nasıl? Gönderilerinizi beğenen, yorumlayan ve paylaşan kullanıcılar, Instagram hesabınızı güçlendirmeye yardımcı olur ve bu da yeni müşterilerin işletmenizi keşfetmesine yardımcı olur.
2- Pazar (Piyasa) Araştırması Yapmanıza Yardımcı Olur
Etkileşim oranlarını takip etmek, müşterilerinizi ve ilgi alanlarını daha iyi anlamak için bazı temel pazar (piyasa) araştırmaları yapmanın çok kolay bir yolu olabilir. Hangi tür içerik ve konuların müşterileriniz için en ilginç olduğunu anlamak ve sosyal medya içerik takviminizi oluştururken bu konuları aklınızda bulundurmak için, en yüksek etkileşim oranlarına sahip Instagram gönderilerinize (paylaşımlarınıza) göz atın.
3- Sosyal Medya Çalışmalarınızda, Öncelik Vermeniz Gereken Konulara Karar Vermenize Yardımcı Olur
Instagram etkileşim oranlarını ölçerek, hangi tür içerik ve gönderilerin genellikle en iyi performansı gösterdiğini tespit edip, sosyal medya çalışmalarınızı optimize edebilir ve hangi konulara veya paylaşım türlerine öncelik ve ağırlık vermeniz gerektiğini tespit edebilirsiniz. Örneğin, Instagram videolarınız en iyi etkileşim oranlarını alıyorsa, daha fazla video içeriği oluşturmanız gerektiğini bilirsiniz.
4- Güvenilirliğinizi Artırmanıza Yardımcı Olur
Bir işletmenin, iyi bir etkileşim oranı yakalamak ve bunu sürdürmek için çalışmayıp, yalnızca yüksek bir takipçi sayısına önem vermesi, kredibilitesi (güvenirliği) adına zararlıdır. Müşteriler, bu tür şeylere dikkat eder. Bir işletmenin çok sayıda takipçisi varsa, ancak pek çok kişi gönderilerini yorumlamıyorsa ve beğenmiyorsa, müşteriler, firmanın sahte takipçileri olup olmadığını merak edebilir. İyi bir Instagram etkileşim oranını korumak, işletmenizin müşteriler için daha güvenilir olmasına yardımcı olacaktır.
5- Satışları Artırmanıza Yardımcı Olur
Müşterilerin sosyal medya içeriğinizi beğenmesi ve bu içerik ve paylaşımlar yolu ile sık sık etkileşimde (beğeni, yorum, vb.) bulunması, satışları iki şekilde artırmanıza yardımcı olabilir. Birincisi, içeriğinizle sık sık etkileşim kurarak, işletmeniz, müşterilerinizin akıllarında kalacak. İkincisi, kullanıcıların sevdiği yüksek kaliteli sosyal medya içeriğine sahip olmak, müşterilerin, ürünlerinizin ve hizmetlerinizin de yüksek kaliteli olduğuna inanmalarına ve işletmenize güvenmelerine ve dolayısıyla işletmenizden ürün satın alma olasılıklarının artmasına yardımcı olur.
İşletmeler için Hangi Instagram Metrikleri Önemlidir?
Etkileşim oranının yanı sıra, ikinci en önemli Instagram etkileşim ölçümü video görüntülemeleri olabilir. Video içeren Instagram gönderileri (paylaşımları), Instagram‘daki (statik) fotoğraf gönderilerinin 2-katı etkileşim oluşturur. Yüksek kaliteli pazarlama videoları oluşturmak, düşündüğünüzden çok daha kolaydır! 3-dakika veya daha kısa sürede, özel Instagram videoları oluşturmanıza yardımcı olacak, kullanıma hazır video şablonlarını, internette birçok sitede bulabilirsiniz.
Son olarak, işletmeler için pek de önemli olmayan bir Instagram ölçümü (metriği) olduğunu duyunca, şaşırabilirsiniz! Evet, pek çok insan takipçi sayısının, işleri için en önemli olduğunu düşünüyor, ancak bu gerçekten o kadar da önemli değil. Evet, zaman içinde topluluğunuzu büyütmeye devam etmek isteyeceksiniz, ancak takipçi sayınızı yavaşça artırmak ve yüksek bir katılım oranını sürdürmek aslında daha iyidir. Aslında, işletmenizin çok fazla etkileşime girmeyen çok sayıda takipçisi varsa, bu, etkileşim oranınızı olumsuz etkileyecek ve hesabınız, (potansiyel yeni müşteri olabilecek kişiler tarafından) o kadar sık görüntülenmeyecektir.
Sonuç: Pek çok farklı türde Instagram etkileşimi vardır, ancak tüm etkileşimler, işletmeniz için eşit derecede önemli değildir. İşletmenizin, müşterilerinizi daha iyi anlamasına, yeni müşterilerle daha sık bağlantı kurmasına ve en önemlisi, daha fazla satış yapmasına yardımcı olmak için Instagram‘da yüksek bir etkileşim (beğeni, yorum, vb.) oranına öncelik verin!