OR-CCSEH-26 Hata Kodu Google Pay ve Google Wallet kart ekleme veya ödeme sırasında banka doğrulamasının reddedilmesiyle ortaya çıkar. Çözüm adımlarını öğrenin.
Google Pay veya Google Wallet kullanırken ödeme aşamasında beklenmedik bir hata almak oldukça can sıkıcı olabiliyor. Özellikle kart ekleme abonelik başlatma ya da uygulama içi satın alma sırasında görülen OR-CCSEH-26 hata kodu ilk bakışta ne anlama geldiği pek anlaşılmayan uyarılardan biri. Deneyimlerime göre bu hata çoğu zaman kartın kendisinden değil doğrulama sürecinde yaşanan küçük ama kritik uyumsuzluklardan kaynaklanıyor.
Eğer siz de Google Pay üzerinden ödeme yapmaya çalışırken işlemin reddedildiğini görüyorsanız sorun düşündüğünüzden daha basit olabilir. Bu içerikte OR-CCSEH-26 hata kodunun neden ortaya çıktığını hangi durumlarda sık yaşandığını ve adım adım nelerin kontrol edilmesi gerektiğini ele alacağız. Kart bilgilerinden fatura adresine banka onay süreçlerinden dijital cüzdan kısıtlamalarına kadar merak edilen tüm başlıklar net şekilde açıklanacak.
Basitçe anlatmak gerekirse: OR-CCSEH-26 Hata Kodu genellikle bankanın kart doğrulamasını reddettiği anlamına gelir. Kart eklerken bu hatayı görürseniz aynı ret işlemi bankanızın Google Wallet/Google Pay’de kartın kullanılabilmesi için güvenli bir “cüzdan belirteci” oluşturduğu adım olan tokenizasyon (dijital cüzdan sağlama) işlemini de engelleyebilir.
Google Pay OR-CCSEH-26 Hata Kodu
OR-CCSEH-26 Hata Kodunu şu yerlerde görebilirsiniz:
- Google Wallet’a kart eklerken
- Google Play’de veya Google Pay kullanan herhangi bir uygulama/sitede ödeme sırasında
- Geçerli bir ödeme yöntemi gerektiren çevrimiçi deneme veya abonelik başlatırken
Yaygın nedenler şunlardır:
- Kuruluş riski/dolandırıcılık filtreleri cüzdan/çevrimiçi doğrulama isteklerini engeller.
- 3D Secure / OTP / SCA gerekli ancak doğrulama akışı tamamlanamıyor veya reddediliyor.
- Bankada mevcut cüzdan token’ı hala aktif durumda (kartı kaldırmış olsanız bile) bu da yeniden eklemeyi engelliyor.
- Google Payments ve banka kayıtları arasında fatura adı/adresi/ülke uyuşmazlığı.
- Kart uygun değil (bazı ön ödemeli/sanal/kurumsal kartlar tokenizasyon için kısıtlanmıştır).
- Eski uygulamalardan bozuk cüzdan önbelleğinden veya kararsız bağlantıdan kaynaklanan geçici sorunlar.
Bu makalede bu sorunu nasıl çözeceğimizi ele alacağız.
Fatura Bilgilerinizin Banka Kayıtlarınızla Eşleştiğinden Emin Olun
Bu hata genellikle faturalama kimliği uyuşmazlığından kaynaklanır. Doğrulama sırasında Google faturalama adınızı/adresinizi (Google Payments/Play/Wallet’tan) kartı veren kuruluşa iletebilir. Bankanın kayıtlarında bulunan bilgilerle eşleşmezse kart numarası geçerli olsa bile kartı veren kuruluş işlemi reddedebilir.
Nelerle uyumlu:
- İsim (banka kaydındakiyle aynı sırada/yazılışla mümkün olduğunca yakın)
- Fatura adresi (varsa sokak/şehir/posta kodu)
- Ülke/bölge (Google Payments / Play ülkesi kartın verildiği bölgeyle aynı olmalıdır)
Örnek: Bankanın kayıtlarında adınız Teknosor Teknodestek olarak geçiyorsa ancak Google Payments profilinizde Teknodestek Teknosor yazıyorsa ödeme kuruluşu doğrulamayı reddedebilir.
Ayrıca ülke/bölge tutarlılığını da kontrol edin: Kartınız bir ülkede düzenlenmiş ancak Google Payments profiliniz veya Play Store ülkeniz başka bir ülke olarak ayarlanmışsa bankalar genellikle isteği profil dışı olarak işaretler ve reddeder. Bu durum özellikle yakın zamanda taşındıysanız bölge değiştirdiyseniz veya Google hesabınızı farklı bir ülkede oluşturduysanız yaygındır.
Farklı Bir Ödeme Yöntemi Deneyin
Eğer bu bir ihraççı kısıtlamasıysa ödeme yöntemini değiştirmek bunu kanıtlamanın en hızlı yoludur. OR-CCSEH-26 genellikle şunlarla ilişkilendirilir:
- Cüzdan oluşturma işlemine izin verilmeyen ön ödemeli/sanal kartlar
- Sınırlı çevrimiçi/tokenizasyon izinlerine sahip kurumsal/kısıtlı kartlar
- Önceki cüzdan ekleme/çıkarma işleminden kalan bankada mevcut bir token/sağlama kaydı.
Farklı bir ödeme yöntemi eklemeyi/kullanmayı deneyin ( çevrimiçi ödemeleri destekleyen normal bir banka/kredi kartı veya varsa PayPal ). Alternatif yöntem işe yararsa telefonunuz ve Google hesabınız büyük olasılıkla sorunsuz çalışıyordur; sorun orijinal kartınızın veren kuruluşun politikası uygunluğu veya temizlenmesi gereken bir belirteçle ilgilidir.
Not: Hata çoğunlukla deneme/aboneliklerde meydana geliyorsa bu genellikle kartı veren kuruluşun “tekrar eden” veya “deneme” yetkilendirmeleri için daha katı doğrulama kurallarına sahip olduğu anlamına gelir; normal tek seferlik satın alımlar başka yerlerde sorunsuz çalışsa bile.
Destekle İletişime Geçin
Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse genellikle kartı veren kuruluştan veya Google’dan ret nedenini teyit etmeniz gerekecektir. Önemli olan sadece kartım aktif mi? sorusu değil özellikle Google Pay doğrulama hakkında bilgi almaktır.
Bankanızla iletişime geçtiğinizde lütfen şu soruları aynen sorun:
- Kredi kartım Google Pay/Google Wallet için uygun mu?
- Kartım için tokenizasyon/dijital cüzdan sağlama özelliği etkinleştirildi mi?
- Bölge/satın alma işlemim için gerekli ise e-ticaret ve uluslararası işlemler etkinleştirildi mi?
- Bu doğrulama adımında 3D Secure / OTP / 2FA’ya ihtiyacınız var mı ve doğrulama başarısız mı oldu?
- Kartıma ait mevcut bir cüzdan belirteci/sağlama kaydı görüyor musunuz ve bunun temizlenmesi/sıfırlanması gerekiyor mu?
- Google’ın son doğrulama/yetkilendirme girişiminin reddedilme nedeni nedir?
- Google Pay/Cüzdan Yardım sayfasına gidin.
- Kart veya ödeme ekleme seçeneğini seçin ardından ülkenizi cihazınızı bankanızı/kartınızı veren kuruluşu ve OR-CCSEH-26 hata kodunu girin.
- İstenirse ekran görüntülerini ekleyin ve gönderin.
Uzman Desteği ile Süreci Netleştirin
Tüm kontrolleri yapmanıza rağmen OR-CCSEH-26 Hata Kodu devam ediyorsa işte bu noktada profesyonel destek almak zaman kazandırabilir. 11858 Teknoloji Destek Hattı 2011 yılından bu yana Google Pay, Google Wallet mobil ödeme ve abonelik sorunları dahil olmak üzere pek çok teknik konuda kullanıcılarına birebir destek sunmaktadır. Uzman ekip banka doğrulaması mı yoksa Google hesabı kaynaklı bir uyumsuzluk mu olduğunu netleştirerek süreci adım adım yönetir. Üstelik görüşme öncesinde ücretlendirme bilgisi açıkça paylaşıldığı için neyle karşılaşacağınızı bilerek destek alabilirsiniz. Bence bu tarz karmaşık ödeme hatalarında doğru soruları doğru yere sormak sürecin yarısını çözüyor.
Google Pay ile ilgili yaşanan bu tür hatalar çoğu zaman uygulamanın kullanım mantığının tam bilinmemesinden de kaynaklanabiliyor. Örneğin kart ekleme sırası varsayılan ödeme yöntemi seçimi cihaz doğrulaması veya ülke ayarları doğru yapılandırılmadığında benzer sorunlar ortaya çıkabiliyor. Bu noktada Google Pay Kullanım Yöntemleri? içeriği uygulamanın temel çalışma prensiplerini anlamak ve ödeme süreçlerini daha sorunsuz yönetmek açısından oldukça faydalı olabilir. Özellikle yeni kullanıcılar için hangi adımın ne işe yaradığını bilmek ileride yaşanabilecek hataların önüne geçebiliyor.
OR-CCSEH-26 hata kodu çoğu zaman ciddi bir arıza değil; banka doğrulaması fatura bilgileri veya kart uygunluğu gibi detaylardan kaynaklanan bir uyumsuzluk olarak karşımıza çıkıyor. Her adımı tek tek kontrol etmek bazen zahmetli görünse de doğru noktaya odaklanıldığında çözüm genellikle bulunuyor. Kanımca en kritik nokta Google hesabı ile banka kayıtları arasındaki tutarlılığı sağlamak. Siz de bu hatayla karşılaştıysanız yaşadığınız durumu veya hangi çözümün işe yaradığını yorumlarda paylaşabilirsiniz. Başkalarının deneyimleri benzer sorun yaşayanlar için düşündüğünüzden çok daha yol gösterici olabiliyor.