Facebook oyun ödemelerinde sorun yaşıyorsanız, aşağıdaki adımları takip ederek sorununuzu çözebilirsiniz.
Benim size anlatacağım, oyun satın alımları ile ilgili sorunun çözümü olacaktır.
Facebook hesabınız açık iken https://www.facebook.com/help/contact/830921593618796 linkine tıklayanız. Aşağıdaki resim gelecektir.
“Nerede sorun yaşadığınızı bize bildirin” ekranı açılacaktır. Açılan ekranda sorununuzu seçiniz. Bu ekranda, oyun ödemeleri ile ilgili sorunu anlatacağımdan, “oyunlar satın alımları” seçtim.
Açılan pencerede “son alışverişleriniz” çıkacaktır. Sorununuz, son alış verişleriniz ile ilgili değil ise “Bu ödemelerin hiçbiri eşleşmiyor” seçeneğini seçiniz.
Satın alma sorunu olduğu için “Bu ödemelerin hiçbiri eşleşmiyor” seçeneğini seçerek devam ediyorum.
Acılan menüde “başka bir ödeme yöntemiyle bir ödemeyi tamamlamada sorun yaşıyorum” seçeneğini seçerek devam edelim.
Yönlendirildiğiniz pencerede önce, “mobil, facebook hediye kartı ve diğer ödeme yöntemleri” seçeneğini seçiniz.
Seçim yaptıktan sonra yeni bir menü açılacaktır. Açılan menüde “mobil” seçiyoruz.
Sizi farklı bir menüye yönlendirecektir. “mobil ödememi tamamlayamıyorum” seçeneğini ve devamında karşılaştığınız sorunu seçiniz. Benim sorunum listede olmadığı için “karşılaştığım sorun listede yok” seçeneğini seçtim. Açılan bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra aldığınız hatanın ekran görüntüsünü alarak yükleyiniz. Ekran görüntüsünü yükledikten sonra gönderebilirsiniz.
Facebook gerekli kontrolü yaptıktan sonra sizinle epostanız üzerinden iletişime geçecektir.
