E-ticaret işi her zamankinden daha hızlı büyüyor. Bazı e-ticaret web sitelerinin zar zor hayatta kalırken, diğerlerinin her gün büyük karlar elde etmeye devam etmesi sizi şaşırtabilir.
Başarılarının arkasında özel bir sır yok. Herkesin yaptığı şeyleri yapıyorlar ama farklı yapıyorlar. Önce kullanıcı deneyimi (UX), kullanıcı arayüzü (UI), hızlı ve güvenilir barındırma, güvenlik vb. gibi temellerine odaklanırlar ve ardından web sitelerini basit, hızlı, güvenli ve görsel olarak çekici hale getirebilecek özellikler üzerinde çalışırlar.
Bununla birlikte, üzerinde çalışmanız gereken ve bu tür sorunları keşfetmek için size fazla zaman bırakmayan çok şey olması anlaşılabilir bir durumdur. E-ticaret sitenizdeki satışları artırmanıza yardımcı olacak 20 önemli özelliği özetledik. Aşağıdaki önerilen özellikleri kendiniz deneyebilir veya bunu sizin için yapması için bir e-ticaret web geliştirme şirketine ulaşabilirsiniz:
1. Alan Adı
Alan adı, işletmenizin ön kapısıdır. Alan adınız, ilgili kitleyi web sitenize ulaştırmaktan sorumludur. Alan adınız, web sitenize göz atan veya bir rakibin sitesinde biten müşteriler arasındaki farkı yaratacaktır. Bu yüzden bir alan adı seçmeden önce çok araştırma yapmanız gerekiyor. İşletmenizle alakalı ve hatırlaması kolay bir alan adı seçin.
2. Logo
Şirketinizin genel marka kimliğinin ana görsel parçası olarak çalıştığı için işletme logonuzu oluşturmaya ekstra önem vermelisiniz. Bir e-ticaret web sitesinin logosu müşteriler üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir, bu nedenle benzersiz, akılda kalıcı ve hedef kitleye bağlanabilir olmalıdır. Müşterilerin kolayca tanıyabilmesi için doğru renk kombinasyonunu, tasarımı ve yazı tipini seçtiğinizden emin olun.
3. Kısa açıklama
Slogan, tıpkı işletme adınız gibi, işletmenizin vizyonunu ve misyonunu temsil eder. İşletmenizin imajından ürün ve hizmetlerinizin özetine kadar her şeyi kapsayan bir ses sloganı oluşturmanız gerekir.
4. Harekete Geçirici Mesaj
Net bir harekete geçirici mesaj düğmesi ekleyerek ziyaretçilerinizin dikkatini karar yorgunluğu ve kafa karışıklığından ihtiyaçlarınıza göre önemli içeriğe yönlendirebilirsiniz. CTA’yı web sitenizde göze çarpan bir konuma ekleyin ve arka planından farklı bir dolgu rengi kullanın.
5. Navigasyon
Web sitesinde gezinme, herhangi bir e-ticaret web sitesinin başarısının anahtarıdır. Temiz, net ve kullanıcı dostu olmalıdır. Müşterilerinizin sitenizde gezinirken kafalarının karışmamasını sağlamak için web sitenizde kullanımı kolay gezinme oluşturun.
İstemci ve ürünler arasında bir ilişki geliştirmeye yardımcı olan iki ana husus, UI (Kullanıcı Arayüzü) ve UX (Kullanıcı Deneyimi) dir. Kullanıcıların siteye tepkileri kullanıcı arayüzü yardımıyla belirlenebilir. UI, bir web sitesinin teknik özellikleriyle ilgilenir. Kullanıcılar, ilgi çekici bulurlarsa, web sitesine abone olmak için tüm talimatları uygularlar. UX ise kullanıcının web sitenize göz atarken nasıl hissettiğiyle ilgilenir.
6. Görüntü Kaydırıcı
Bir resmi diğerinden sonra rastgele göstermeyin. Günümüzde web tasarımındaki en popüler görsel görüntüleme modlarından biri, hikayenizi kaydırıcılarla anlatmaktır. Ziyaretçilerinizin dikkatini çekmenize yardımcı olur ve sitenize profesyonel bir görünüm kazandırır.
7. İncelemeler / Görüşler
İnceleme ve referans seçenekleri sağlamanın birçok avantajı vardır. Ziyaretçilerinizde güven oluşturmanıza yardımcı olur ve medyadan çok fazla ilgi görürsünüz ve bu da zamanla SEO sıralamasında bir artışa yol açar.
Web sitenizin güvenilirliğini oluşturmanın yollarından biri, müşterilerinizden gelen referanslar ve yorumlardır. Potansiyel müşterilerinize, alanınızda ne kadar güvenilir ve güvenilir olduğunuzu göstermenize yardımcı olur.
8. İçerik
İçerik, herhangi bir e-ticaret web sitesi için en önemli zorluklardan biridir. SERP’lerde (Arama Motoru Sonuç Sayfaları) daha iyi sonuçlar almak istiyorsanız, web sitenize taze ve benzersiz içerik eklediğinizden emin olun. Yinelenen meta açıklamalardan, ürün açıklamalarından ve blog gönderilerinden kaçının ve web sitenizin her sayfasına alakalı anahtar kelimeler ekleyin. Bu, site kalitesinin iyileştirilmesine ve aynı zamanda intihalden kaçınarak anahtar kelime yoğunluğunun artırılmasına yardımcı olur.
9. Mobil Uyumlu / Duyarlı Web Sitesi
.
Web sitenizin, herhangi bir cihazdan herhangi bir boyuttaki tarayıcıda düzgün şekilde yeniden boyutlandırılması için mobil uyumlu ve son derece duyarlı olması gerekir. Bildiğiniz gibi, çevrimiçi trafiğin büyük bir kısmı akıllı telefonlardan ve tabletlerden geliyor, bu nedenle web sitenizi mobil uyumlu hale getirmek zorunlu hale geldi.
10. Birbirine Bağlanma
Sitenizin ziyaretçileri web sitenizin iç sayfalarına kolayca erişebilmeli ve bunun için web siteniz genelinde uygun şekilde bağlantı kurmanız gerekmektedir. Birbirine bağlantı, okuyucularınızı mevcut makale ile ilgili başka bir makaleye yönlendirir. Bir ziyaretçinin ortalama oturum süresi, birbirine bağlanma nedeniyle artar. Ayrıca, bir web sitesinin hemen çıkma oranını düşürmeye ve kullanıcı başına sayfa ziyareti sayısını artırmaya yardımcı olur.
11. Canlı Sohbet Özelliği
Müşterilerinize canlı sohbet seçeneği sunun. Ziyaretçilerinize zorluk yaşadıkları her aşamada yardımcı olmak için anlık iletişimi kolaylaştırdığı için siteniz için büyük bir değerdir. Sunduğunuz müşteri hizmetinin kalitesi, işletmenizin büyümesinde çok önemli bir rol oynar. Bu nedenle birçok e-ticaret sitesi, müşterileri cevapları bekletmek yerine, yardım masası yazılımlarına canlı sohbet desteği eklemiştir.
12. Sosyal Medya
Facebook, Instagram ve Twitter gibi sosyal medya kanalları aracılığıyla sitenizin ziyaretçilerinin işletmenizi daha iyi anlamasını sağlayabileceğiniz için ana sayfanızın altına sosyal medya simgeleri ekleyin.
Giderek daha fazla insan katıldıkça ve onları müşterilerinize daha iyi hizmet vermenin en iyi yollarından biri haline getiren sosyal medya platformlarını kullandıkça, işletmelerin uygun sosyal medya kanallarından yararlanmaları gerekir.
13. İletişim Bilgileri
İletişim bilgilerinizi ana menüde sağ üst köşede ve sitenizin alt kısmında tutun, işletmenizin gerçekliğini kanıtlar ve ziyaretçileriniz gerektiğinde sizinle iletişime geçebilir.
14. Hakkımızda
Sitenizin en çok ziyaret edilen sayfalarından biri ‘ Hakkımızda ‘ bölümüdür. Markanızın hikayesini hedef kitlenize verimli bir şekilde sunmak için ikna edici bir şekilde kullanabilirsiniz.
15. Sayfa Hızı
Web sitenizin daha hızlı yüklendiğinden emin olun. Gerekli web performans uygulamalarını uygulamak için web sitenizi sayfa hızı araçlarıyla analiz edin ve optimize edin. Bu, daha yüksek kullanıcı katılımı, elde tutma ve dönüşümlere yol açabilir. Düzgün yüklenmezse müşteriler web sitenizden ayrılır.
16. Gizlilik Politikası
Gizlilik politikasıyla müşterilerinizin web sitenize güvenmesine yardımcı olun. Müşterilerinizle güven oluşturmak, herhangi bir e-ticaret web sitesi için çok önemlidir. Bir e-ticaret gizlilik politikası beyanı, işletmenizi daha şeffaf ve güvenilir hale getirir. Bu sayede, site ziyaretçilerinden verileri nasıl topladığınıza, yönettiğinize ve kullandığınıza ilişkin müşterilerin endişelerini giderirsiniz.
17. SSS
Müşterilerinizin işletmenizin ürünleri veya operasyonları ile ilgili belirli soruları olabilir. SSS bölümü, bu tür müşteriler için başlıca gidilecek yer. Bu nedenle, e-ticaret web sitenize ilgili SSS’leri ekleyin. Bir müşteri, size e-posta göndermeden veya sizi aramadan önce veya ondan önce sorularının yanıtını bulmak için SSS sayfasını görüntüleme seçeneğine sahiptir.
Örneğin:
- Ne tür bir müşteri hizmeti sunuyorsunuz?
- Gönderim adresimi nasıl değiştirebilirim?
- Ya siparişim hasar görürse veya kaybolursa?
- Siparişlerimi nasıl takip edebilirim?
- Siparişlerimi nasıl iptal ederim?
- Mevcut ödeme yöntemleri nelerdir?
18. Arama Çubuğu
Bu özelliği unutamazsınız. Web sitenizde bir arama çubuğu zorunludur. Ziyaretçilerinizin aradıkları bilgileri almalarına büyük ölçüde yardımcı olur. Web sitenizde belirgin ve net bir şekilde göründüğünden emin olun.
19. Blog Yorum Bölümü
Blogunuzda bir yorum bölümünün çeşitli avantajları vardır. Görünürlüğü artırır, güvenilirlik oluşturmaya yardımcı olur, kullanıcı katılımını artırır ve çok daha fazlasını yapar.
20. Paylaşma Özelliği
Siteniz için yapabileceğiniz bir sonraki en iyi şey bir paylaşım özelliğine sahip olmaktır. Müşterinizin ürünlerinizi, hizmetlerinizi veya blog yayınlarınızı sosyal medyada paylaşmasına izin verin. Çevrimiçi pazarlama için bir tür paylaşım düğmesi ve sitenizin ziyaretçilerini içeriğinizi paylaşmaya teşvik etmek için bir zorunluluktur. Günümüzün dijital çağında, paylaşılabilir içerik, bir web sitesi için trafik çekmeye yardımcı olduğu için çok önemli bir rol oynamaktadır. İnsanların içeriğinizi sosyal medya, e-posta ve diğer çevrimiçi kanallar aracılığıyla paylaşmalarını sağlamanın en iyi yollarından biri, web sitenizde paylaşım düğmelerine sahip olmaktır.
Sonuç
E-ticaret siteniz kullanıcı dostu olmalıdır. Daha iyi UI / UX, net logo, CTA, uygun navigasyon, canlı sohbet ve daha fazlası gibi tüm önemli özelliklere sahip olmalıdır. Müşterilerinizin ilgisini canlı tutmak için alışveriş web sitenizi güncel tutun. Rakiplerinizden bir adım önde düşünün ve sitenizdeki yeni, özelleştirilmiş ve kullanıcı dostu özellikleri güncellemeye devam edin.